Conditions générales

# CONDITIONS GÉNÉRALES DE PRESTATIONS

## Massages bien-être

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités de réservation, de paiement, d’annulation et de réalisation des prestations de massages bien-être proposées par Geneviève Boulogne – Zen Attitude.

La réservation d’un rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

### 1. Nature des prestations

Les massages proposés sont des "prestations de bien-être et de relaxation". Ils ne constituent en aucun cas des actes médicaux, thérapeutiques ou paramédicaux et ne se substituent pas à un suivi médical.
La personne bénéficiant du massage s’engage à signaler, avant le début de la séance, toute information importante susceptible d’avoir une incidence sur le déroulement de la prestation.
En cas de doute concernant une contre-indication éventuelle, il pourra être demandé de solliciter l’avis préalable d’un professionnel de santé.
Les prestations ne présentent aucun caractère sexuel ou érotique.

### 2. Réservation du rendez-vous

Les rendez-vous sont pris sur réservation.
Afin de confirmer définitivement la réservation, un acompte de 30 % du coût total de la prestation est demandé par virement Wero.
La réservation est considérée comme définitive à réception de cet acompte.
Le solde est à régler sur place le jour du rendez-vous, selon les modalités précisées ci-dessous.

### 3. Modalités de paiement

--> Acompte de 30% du coût total de la prestation à la réservation par virement Wero.
--> Solde à régler sur place le jour du rendez-vous par :
- espèces ;
- virement Wero.

NB : - Le paiement par carte bancaire n'est pas accepté.
- Les chèques ne sont plus acceptés, en raison de plusieurs expériences d’impayés.
L’acompte versé est déduit du montant total de la prestation.

### 4. Annulation et report du rendez-vous

Afin de garantir une organisation optimale et de pouvoir proposer les créneaux libérés à d’autres personnes, toute annulation ou demande de report doit être signalée au minimum 48 heures avant la date et l’heure prévues du rendez-vous.

#### Annulation ou report plus de 48 heures à l'avance

Toute demande d’annulation ou de report effectuée au moins 48 heures avant le rendez-vous pourra être prise en compte sans frais.
En cas de report, un nouveau rendez-vous pourra être convenu selon les disponibilités.

#### Annulation moins de 48 heures à l'avance ou absence

En cas d’annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous, ou en cas de non-présentation au rendez-vous sans prévenir, l’acompte pourra être conservé.
Selon la situation, et notamment en cas d’absence injustifiée, la prestation pourra également être considérée comme due dans son intégralité.
Pour les prestations réglées sous forme de bon cadeau, une annulation tardive ou une non-présentation pourra entraîner la considération du bon cadeau comme utilisé.
Ces dispositions ne s'appliquent pas lorsqu'une situation relève d'un cas de force majeure, sous réserve de pouvoir justifier la situation lorsque cela est nécessaire.

### 5. Retard

En cas de retard, il est demandé de prévenir dès que possible.
Afin de ne pas pénaliser les personnes ayant rendez-vous après vous, la durée de la séance pourra être réduite en fonction du retard constaté, sans modification du tarif initial.
Un retard important pourra, selon les circonstances, être considéré comme une impossibilité de réaliser la prestation dans de bonnes conditions. Dans ce cas, les conditions prévues en matière d’annulation tardive pourront s’appliquer.

### 6. Situations particulières et force majeure

Les imprévus de la vie peuvent survenir et certaines situations sont indépendantes de la volonté de chacun.
En cas de maladie, accident ou situation exceptionnelle, chaque situation pourra être étudiée avec bienveillance et au cas par cas.
Lorsqu'une situation constitue un véritable cas de force majeure, les dispositions relatives aux annulations tardives pourront être adaptées.

### 7. Respect des horaires et du cadre de la prestation

Les horaires de rendez-vous sont fixés afin de permettre à chaque personne de bénéficier de sa prestation dans les meilleures conditions.
Il est recommandé de se présenter quelques minutes avant l’heure prévue afin de commencer la séance dans de bonnes conditions.
Le respect des horaires et des présentes conditions permet de préserver la qualité de l’accompagnement proposé ainsi que le temps de chacun.

### 8. Acceptation des conditions générales

La prise de rendez-vous vaut acceptation des présentes conditions générales de prestations.
En réservant une séance, le client reconnaît avoir pris connaissance des modalités de réservation, de paiement, d’annulation, de report et de retard et les accepter.

Je vous remercie pour votre compréhension et pour votre confiance.

Geneviève Boulogne
Zen Attitude
"Former avec le cœur, masser avec l’âme."